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(热点鲜报)“疫情求助热线”是怎样运转的?——新华社记者孝感直击之三 [复制链接]

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      新华社孝感2月9日电(记者伍晓阳、胡虎虎、陈罡)今天是我们抵达孝感第四天。经过几天低温、阴雨天气,天气终于转晴,气温回升。
      
      这跟疫情可能关系不大,但对憋在家里的人来说,晒晒太阳心情更好一点,户外暴露的防疫工作者也不会挨冻了。
      

      
      今天,我们把目光聚焦“发热病人”这个群体。
      
      钟南山院士说:“发热仍然是新型冠状病感染的典型症状。”
      
      疫情防控中,发热病人筛查是一道重要防线和基础性工作。如何尽快把发热病人筛查出来呢?眼见为实,我们决定再去一线!
      
      此前,孝感市市长吴海涛曾向我们介绍:“2月4日起,全市各县市区开通了发热和求助电话96120平台,通过广泛宣传、结合全面摸排做到了家喻户晓,发热就拨打96120,咨询求助也打96120,起到了积极效果。”
      
      我们来到设在孝南区疫情防控指挥部的孝南区96120平台。
      
      01:396楼一间办公室里,4个电话座席分开排列,电话声此起彼伏,话务员一边接听电话、询问情况、答疑解惑,一边登记相关信息。有人不断进进出出,将填好的登记表送到旁边几间办公室的处置组。
      

      
      并做好信息记录。新华社记者 胡虎虎摄
      

      
      办公桌旁摆放着洗漱用品、方便食品。新华社记者 胡虎虎摄
      
      孝南区政府办公室副主任姚阳介绍了96120平台的运转机制。24小时值守——话务员分三班倒,保证不漏接一个电话。事项随接随分——涉及发热病人的交处置一组,涉及求助咨询、投诉举报的交给处置二组。跟踪处置——对城区、乡镇的发热病人,分别联系120和乡镇联络员,按发热病人转运规定处置;对其他事项,话务员能答复的直接答复,不能答复的由处置二组。
      

      
      新华社记者 胡虎虎摄
      
      下午接近3点,一个电话打进来:卧龙乡河口社区黄某发烧38度。我们迅速赶到卧龙乡卫生院,跟随发热病人接送专车前去接人。穿着防护服、戴着口罩和护目镜的医生,在让患者也穿上防护服后,把她带到卫生院接受检查治疗。后来,这位患者被转运到卧龙岛集中隔离点,进行隔离观察。
      
      姚阳介绍,2月4日至9日18时,孝南区96120平台共接到电话1584个,其中涉及发热病人的368个。其中,有一些被判定为新冠肺炎疑似病例的,已送到孝感东南医院隔离治疗;还有一些不能排除新冠肺炎的发热病人,转到当地政府指定的集中隔离点,接受观察和治疗。
      

      
      去接一位发热的病人。新华社记者 胡虎虎摄
      

      
      孝南区委常委、纪滕亚斌说,筛查发热病人的途径主要有三个:一是全面摸排、上门测温;二是通过96120电话平台;三是通过遍布城乡的检查点。一旦发现发热病人,立即送到发热门诊。
      
      “我们宁可重复,也不能漏过一人。”滕亚斌表示,目前孝南区已有发热病人基本都筛查出来了,新发病人也能第一时间找到。
      
      我们从孝感市疾控中心了解到全市发热门诊接诊及留观情况。从1月21日至24日,全市发热门诊迅速大幅增长,从947人增长到2928人;1月24日至29日为高峰期,最高一天接诊2945人;1月29日开始,在波动中逐步下降。
      
      2月8日,孝感市发热门诊接诊1318人,留观202人。
      

      
      9日公布的疫情数据显示:截至8日24时,孝感市累计确诊新冠肺炎2436例,连续四天保持在武汉之下、黄冈之上,仍为累计确诊人数全国第二多的城市、最多的地级市。
      
      看新增确诊病例,孝感市5日达到424例高点之后,连续三天大幅下降,6日、7日、8日分别为255例、172例、123例。这组数据令人欣慰,但是还不能盲目乐观,疫情防控必定是一场持久战!(完)
      
      
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